よくあるご質問

マイナポータル連携に関すること

• マイナポータルから情報を取得したら、他人の情報が連携されてしまいました

ユーザー登録に関すること

• メール認証をしたいのに、認証用のメールが届きません
• ユーザー登録に使用していたアドレスを忘れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか
• ユーザー登録は解除せずに、過去の回答履歴を消去することはできないのでしょうか
• ユーザー登録を解除したいので、解除方法を教えてください

操作方法に関すること

• 症状を選択する際、似たような症状が複数表示されます
• MD番号を忘れたのですが、どうすればよいでしょうか

医療機関の来院案内や回答送信に関すること

• 医療機関へ回答送信後、受診予定を変更したい場合はどうすればよいでしょうか

ユビーに関すること

• 海外/外国に住んでいますが、ユビーを利用できますか
• アプリのアップデートが必要との表示が出たのでストアアプリを開きましたが、更新できません（Androidの場合）