WEB版（都度課金制）の医師相談の受付が完了すると、以下の件名の受付完了メールが届きます。
件名：【ユビー】あなたの医師相談を受け付けました。
迷惑メールフォルダ等へ振り分けられている可能性もございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
※アプリ版（月額課金制）の医師相談の回答はアプリ上でのご確認となるため、受付完了メール・回答メールは送信されません。
受付完了メールが届いていない場合は、入力したメールアドレスが誤っている可能性がございます。
こちらのお問い合わせフォームより、受付完了メールが届かない旨をユーザーサポートまでお知らせください。
フォームに記載いただく際は、お問い合わせ／ご意見の理由の「12.ユビーかんたん医師相談について」をご選択いただきますようお願い申し上げます。
【auをご利用の方向けのご案内】
メールアドレスのドメインが「ezweb.ne.jp」または「au.com」の場合、迷惑メールフィルター設定により受信前に自動でメールがブロックされている可能性がございます。
[参考]
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
回答は「@ubie.app」がドメインのメールアドレスからお送りするため、
「受信リスト設定」に「ubie.app」を「ドメイン一致」でご登録いただくことで受信が可能となります。
[受信リスト設定方法]
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
迷惑メールフィルターの設定をご確認いただいた上で、上記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。