WEB版（都度課金制）の医師相談で今回のご利用料金の決済が完了し、
以下の件名の受付完了メールが届いている場合は、ご相談の受付は完了しております。
件名：【ユビー】あなたの医師相談を受け付けました。
※アプリ版（月額課金制）の医師相談の回答はアプリ上でのご確認となるため、受付完了メール・回答メールは送信されません。
医師相談サービスについては、 以下を目安に回答を順次作成・お送りしております。
・スピードプラン（980円/回答の受取のみ）： 24時間以内
・ベーシックプラン（2,980円/最大3回のやりとり）： 1-7日以内
順番に回答をお送りする準備を行なっておりますので、
お悩みの症状でご不安な中恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
受付完了メールが届いていない場合や、
上記の目安の期間を過ぎても回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
回答メールは「@ubie.app」がドメインのメールアドレスからお送りします。
迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、入力したメールアドレスが誤っている可能性がございます。
メールアドレスエラーで回答がお送りできなかった場合、自動で返金の対応を行っております。
PayPayにてお支払いの場合は、アプリの [ウォレット] ＞ [取引履歴] にて返金の有無をご確認ください。
返金の履歴がない場合や、その他のお支払い方法の場合は、こちらのお問い合わせフォームより、受付完了メール及び回答が届かない旨をユーザーサポートまでお知らせいただけますと幸いでございます。
【auをご利用の方向けのご案内】
メールアドレスのドメインが「ezweb.ne.jp」または「au.com」の場合、迷惑メールフィルター設定により受信前に自動でメールがブロックされている可能性がございます。
[参考]
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
回答は「@ubie.app」がドメインのメールアドレスからお送りするため、
「受信リスト設定」に「ubie.app」を「ドメイン一致」でご登録いただくことで受信が可能となります。
[受信リスト設定方法]
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
迷惑メールフィルターの設定をご確認いただいた上で、再送が必要な場合は上記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。